通过走访,我们发现长春市的养老产业大多存在以下几个问题:
(一)养老服务类型单一。长春市的养老服务类型集中在养老院、福利院等,只提供简单的生活护理服务。而养老产业中的其他重要组成部分却处在起步阶段,例如老年大学、老年用品、老年娱乐等。
(二)服务品质差异大,两极分化严重。在走访的养老机构中,设施全、服务好的机构往往费用高,床位紧张,多数老人难以负担;而费用低的养老机构则空间局促,设施陈旧不全,还存在相当数量的在营无证“养老院”。
(三)从业人员素质低,缺乏专业人员。养老护理员的供需不平衡在长春市十分明显。长春市的养老护理员多数是农村户籍已婚女性,受教育程度普遍偏低,缺乏专业的服务人才,人员流失率高。
(四)缺乏规划经验,盈利模式不固定。长春市养老产业仍处于摸索阶段,民营养老机构发展艰难,入不敷出,没有固定的盈利模式,资金短缺是普遍存在的问题。奉行“拿来主义”,学习西方,也并不与中国老年人的观念相适应。
关于养老产业发展的建议
中国的养老产业面对巨大的市场需求,却始终得不到发展。对调查结果分析之后,我们对长春市的养老产业发展提出以下建议:
(一)服务类型多元化。养老服务产业不应只把目光局限在医疗、看护等方面,也应重视老年人的精神需求,开拓老年学校、老年旅游等领域。
老年人的消费水平各不相同,养老产业应针对不同的收入人群划分服务,加强中档服务建设,避免两极分化。
(二)提高工作人员素质。养老产业应提高员工的录用门槛,并对员工进行系统的专业培训,注重培养员工的耐心、爱心,提高服务质量。
(三)增加上门服务。居家养老是主流养老方式,因此周到的上门服务的需求量很大。养老产业应推出多种上门服务,例如清扫、保健咨询、体检等。
(四)舆论指导。多数人对于养老产业的认识不足,思想依然传统守旧。养老产业应加大宣传,改变人们的传统看法,引导消费。
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